1.增值税发票如何开具？ 　　 

答：增值税发票由卖方客户开给买方客户，由双方会员转交、领取并协助核实，交易所负责监督。 　　

2.同样的身份证，是否可以申请2个及以上的交易商账号？ 

答：不可以，每个身份证只可开通一个交易商账号。

3.银行卡丢失了怎么办？ 

答：到银行办理补卡手续将原卡关系转至新卡，登录个人网上银行，点击缴费支付>>点击在线签约>>点击下一步>>输入信息>>更换签约卡号>>选择新的签约卡号>>点击变更。

4.下载市场的交易系统后无法安装怎么办？ 

答：①关闭防火墙

②若通过①仍未解决问题，请咨询我交易中心。（400-023-9277）

5.为什么出金不成功？

答：①确认是否在可出金时间内；

②确认资金密码是否输入正确；

③是否已修改资金密码；

④建设银行签约是否激活；

6.为什么入金不成功？ 

答：①确认是否在可入金时间内；

②确认银行卡内可用资金是否大于等于入金金额。

③确认资金密码是否输入正确；

④是否已修改资金密码。

7.如何与签约？ 

答：请参考我交易中心网站上的入市流程。（www.cnnpe.com）

8.在进行银行签约解约时，为什么会出现错误码提示？ 

答：①本交易中心银行签约解约时间为：周一至周五（国家法定节假日除外）9:00-15:30。 

②确认签约解约时所显示的开户信息与交易商银行开卡时的开户信息是否一致。 

③如果证件类型是港澳居民通行证，号码格式应为M00651452。

9.登录交易商客户平台，在银行业务模块中的签约、解约处，为什么没有银行账号信息？ 

答：请先确认网上银行签约是否成功；如已成功还未显示，请联系我交易中心。（400-023-9277）

10.如何知道注册成功后自己的交易商账号和密码？ 

答：提交注册信息后，我们的工作人员会将您的交易商账号及密码及时反馈给您，请牢记您的交易商账号及密码。初始密码为111111。

11.密码被锁定怎么办？ 

答：交易商客户平台登录密码输入五次错误就会被自动锁定，请联系我交易中心解锁。（400-023-9277）

12.交易商密码、会员登录密码、银行接口资金密码忘记怎么办？ 

答：拨打400-023-9277客服电话申请密码修改，根据我交易中心要求认真填写密码修改申请表，密码申请表拍摄照片；然后本人手持填写好的密码申请表连同本人身份证放于胸前拍摄照片，两张照片发送给客服，密码修改完成会进行电话通知。

13.在客户平台怎样进行交易？ 

答：登陆客户平台，选择E现货>>点击商品>>选定商品>>点击议价，进行议价流程。

14.交易商注册需提供哪些信息？ 

答：请参照交易中心网站入市流程。（www.cnnpe.com)

15.重庆土特产品交易中心E现货交易时间？ 

答：全天。

注：每日16:00—16:30为交易中心结算时间，E现货不可交易。

16.重庆土特产品交易中心交易平台出入金时间是？ 

答：周一至周五（国家法定节假日除外）9：30～15：30。

17.交收的方式是什么？

答：我们是实物交收，关于每个品种的交收细则您可以登录我交易中心的网站查询。

18.邮寄材料的地址是什么？　

答： 地址：重庆市渝中区民生路235号海航保利国际中心47-A

邮编：400010

电话：400-023-9277

19.我的资金是否安全？

答：我们的资金转账由国有银行第三方托管，利用银商系统结算，您可以在几秒钟内完成所有交易的应收应付，安全透明，快捷。

20.登陆交易客户端时提示“验证码错误”　

答：验证码出错，请重新输入验证码。（如有0和o请仔细辨别或更换验证码图片）

21.下载市场的交易系统后无法安装　

答：建议您登录我交易中心的网站，重新进行下载，如未成功安装，请联系我交易中心，有需要的话可以给您进行远程协助！（www.cnnpe.com）（400-023-9277）